Mutirão Serasa: como negociar dívida com desconto em 2026

Dá para tirar o nome do Serasa negociando pendências com até 99% de desconto direto pelo celular ou pelo computador, sem precisar falar com atendente nem esperar o fim do ano. As ofertas ficam disponíveis nos canais oficiais da Serasa e reúnem contas atrasadas de cartão, lojas, água, luz e telefone em um só lugar.

Se você está com o nome sujo agora, saiba que essa é a realidade de muita gente. Em agosto de 2026, o Mapa da Inadimplência da Serasa registrou 83,98 milhões de brasileiros negativados, o que representa 49,7% de toda a população adulta do país. A boa notícia é que as empresas credoras estão mais abertas a dar descontos agressivos para receber: entre maio e agosto de 2026, foram fechados 19,7 milhões de acordos na plataforma. Em uma ação pontual realizada em 9 de setembro de 2026, mais de 218 mil acordos foram assinados em apenas 24 horas.

Como funciona o mutirão e de onde vem o desconto

O mutirão reúne milhares de empresas parceiras que aceitam reduzir juros, multas e até parte do valor original da dívida para quem se dispõe a quitar. O abatimento não é fixo para todo mundo: dívidas mais antigas costumam receber propostas com descontos maiores, que podem chegar a 99%, enquanto contas recentes geralmente têm reduções mais modestas.

O Rafael, por exemplo, acumulou uma dívida de cartão de crédito de R$ 2.400 que já rolava havia quase dois anos. Ao entrar no aplicativo no início do mês, ele encontrou uma proposta para quitar tudo à vista por R$ 480, ou parcelar em 6 vezes de R$ 95. Ele preferiu juntar o dinheiro e pagar o valor à vista pelo Pix para liquidar a pendência de vez.

Nem toda oferta vai ter um corte tão alto, mas quase sempre o valor cobrado fica bem menor do que o saldo com juros acumulados.

Passo a passo para consultar seu CPF e fechar o acordo

O processo inteiro leva menos de dez minutos e pode ser feito pelo aplicativo da Serasa no celular ou direto pelo site oficial.

1. Acesse o site oficial da Serasa ou baixe o aplicativo no celular. Crie um cadastro com seu CPF e senha, ou faça login se já tiver conta cadastrada.
2. Na tela inicial, confira a lista de pendências no seu nome. O sistema mostra as dívidas negativadas e também as contas atrasadas que ainda não foram para o cadastro de inadimplentes.
3. Clique em cima da dívida que você quer resolver para ver as condições disponíveis. A tela vai exibir o valor original, o desconto aplicado e as formas de pagamento oferecidas pelo credor.
4. Escolha entre pagar à vista ou parcelado. Avalie com calma se a parcela cabe no seu orçamento mensal para não criar um novo atraso no mês seguinte.
5. Selecione a forma de pagamento, que pode ser código Pix ou boleto bancário, e conclua o acordo.
6. Faça o pagamento do Pix ou do primeiro boleto dentro da data de vencimento. O acordo só passa a ter validade jurídica depois que o credor identifica o primeiro pagamento.

O que fazer quando a dívida era dividida com outra pessoa

Acontece com frequência: uma conta de luz atrasou na república, a compra do mercado da casa foi parcelada no cartão de um dos parceiros ou um serviço por assinatura ficou sem pagamento. Quando o débito entra na Serasa, a cobrança recai apenas sobre a pessoa dona do CPF cadastrado, mesmo que o gasto tenha sido feito para várias pessoas.

Se esse for o seu caso, consulte o valor do acordo com o desconto e converse com quem dividiu a conta antes de fechar a proposta. Mostre o valor que o credor pediu e combinem como cada um vai pagar a sua parte. Se você divide despesas rotineiras com o parceiro ou colegas de casa, dá para deixar isso registrado contando pro Fin no WhatsApp com uma mensagem simples, como “Rafael pagou 480 da conta atrasada, metade é da Ana”, para o controle mostrar quem deve o quê sem virar motivo de briga.

Quem precisa assinar a renegociação e gerar o boleto é sempre o titular do CPF negativado. Se a outra pessoa for transferir a parte dela, peça que envie o Pix antes do vencimento do boleto do acordo, garantindo que o pagamento caia em dia.

Cuidados antes de apertar o botão de confirmar

Antes de fechar qualquer renegociação, vale conferir três pontos essenciais para não ter dor de cabeça mais tarde:

• Só aceite uma parcela que você consiga pagar com folga: se você fechar um parcelamento em 10 vezes de R$ 120 e atrasar a segunda parcela, o acordo é cancelado, o desconto cai e a dívida volta a ser cobrada pelo valor integral com juros.
• Confira se o pagamento é feito nos canais oficiais: nunca faça transferências para chaves Pix em nome de pessoas físicas desconhecidas. O Pix da Serasa ou do credor sempre sai com o nome da instituição financeira ou da empresa intermediadora autorizada.
• Guarde os comprovantes: salve o arquivo em PDF do acordo e o comprovante de pagamento no celular ou no e-mail até o nome sair completamente do sistema.

O que acontece depois do pagamento

Depois que você paga o boleto ou o Pix à vista (ou a primeira parcela do plano parcelado), a empresa credora tem o prazo legal de até 5 dias úteis para pedir a baixa da negativação nos birôs de crédito.

Se o pagamento foi feito via Pix, a baixa costuma acontecer com mais rapidez, muitas vezes em 24 ou 48 horas. Assim que a baixa é processada, seu nome volta a ficar limpo no mercado, o que ajuda na recuperação gradual da sua pontuação de crédito.